Espalhada em 191 países, a Nestlé tem mais de 2 mil marcas e é a maior empresa do mundo no setor de alimentos e bebidas.
Em 2021, ela celebrou 100 anos no Brasil e lançou Nestlé Até Você, seu maior e mais completo e-commerce B2B.
Embora o projeto tenha sido desenhado antes da pandemia de Covid-19, o isolamento social e a urgência por digitalização eram aspectos cruciais para o e-commerce da Nestlé Até Você.
Ao perceber que os consumidores se sentiam mais confortáveis comprando online devido à segurança e à conveniência, a empresa focou na presença digital, aumentando o time do e-commerce de 6 para 110 pessoas e realizando parceria com a AI/R WEBJUMP para apoiar nessa jornada.
Nova jornada personalizada com experiência de compra data-driven para entender e atender as demandas de pequenos varejistas.
A AI/R WEBJUMP entregou:
- Headless front-end da Adobe Commerce
- Sistema estruturado para distribuidores autorizados, combinando experiências online e offline e conectando representantes específicos a varejistas
- Criação de catálogo com mais de 2 mil produtos de diferentes marcas Nestlé, disponíveis para compra por marca
- Recomendações de produtos personalizadas com base na localização geográfica, produtos mais vendidos e lançamentos
- Descontos progressivos baseados em categorias de produtos e no valor médio de compra
E-commerce desenvolvido em vários idiomas, com comunicação omnicanal e integração entre sistemas de negócios e APIs
Digitalização de pequenos varejistas, promovendo consultoria estratégica, solucionando gargalos na jornada do usuário e capacitando a equipe de vendas
Jornadas mais ágeis com checkout expresso, ajudando varejistas a superar desafios digitais e permitindo que vendedores iniciem o pedido para eles
Sortimento de produtos prioritários por filial e canal, recomendando os produtos ideais para pontos de venda específicos
Comunicação mais clara e eficiente, com maior flexibilidade, agilidade e segurança em como as informações são exibidas
Jornadas de compra personalizadas, com experiências baseadas em dados, para ajudar a Nestlé a atender às necessidades de cada cliente
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