Sem Parar, parte de Corpay, é líder e pioneira em pagamentos automáticos para pedágios, estacionamentos e postos de abastecimento no Brasil, com mais de 6 milhões de clientes.
A Sem Parar é a primeira empresas de pagamentos automáticos no Brasil.
Em 2000, o grupo lançou o sistema automático de identificação de veículos e, desde então, mais de 6 milhões de clientes se beneficiaram da solução de pagamento.
A Sem Parar desafiou a AI/R Compass UOL a melhorar a responsividade e assertividade do canal digital de atendimento ao cliente, visando respostas naturais, melhoria da eficiência operacional e resolução mais rápida de chamados.
Evoluindo o assistente virtual da Sem Parar com treinamento para mais de 15 mil cenários de interação.
A AI/R Compass UOL incorporou a GenAI da Azure OpenAI ao chatbot de serviço via WhatsApp, simulando conversas com pessoas e treinando o assistente virtual em mais de 15 mil cenários para garantir respostas mais rápidas, precisas, escaláveis e naturais.
90%–100% de taxa de sucesso em respostas aos clientes
95% de aderência do cliente à ferramenta, maior do que o modelo anterior
3% de aumento na resolução de problemas via WhatsApp, evitando sobrecarga com respostas imediatas e precisas às solicitações
Economia de custos com uma ferramenta que não exige muitos funcionários para execução do serviço
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